Politique d’expédition
O'Fondant Parfumé propose deux moyens de livraison.
La livraison par La Poste via colissimo. Délai de livraison 2 à 3 jours.
L’acheteur sélectionne son mode de livraison colissimo il s’assure de l’exactitude de ses coordonnées postales. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et indiqués sur le site www.ofondantparfume.fr
Pour les commandes personnalisées un délai supplémentaire dû à la confection est nécessaire. Les délais de confection sont disponibles sur le site www.ofondantparfume.fr
Une fois la commande envoyée, O'Fondant Parfumé transmettra le numéro de suivi de colis à l’acheteur. Ce dernier est livré à son domicile par le facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage dans sa boîte aux lettres, qui lui permettra de retirer son colis dans le bureau de poste indiqué sur l’avis de passage en sa possession, pendant un délai indiqué sur celui ci.
L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La poste de l’état de l’emballage de sa commande et de son contenue.
Dans le cas où l'acheteur constate un sinistre (casse) lors de la réception de son colis, il doit envoyer le jour même de la réception (numéro de suivi faisant foi) un mail avec les photos du sinistre à ofondantbougie@gmail.com . Passé ce délai O'Fondant Parfumé ne pourra procéder à un remplacement ou à un éventuel remboursement du faite que le vendeur prendra en compte que l’acheteur a pris pleine possession des produits.
Si le colis n’est pas parvenu à l’acheteur dans un délai de 15 jours, il incombe à l'acheteur d'avertir par mail ou téléphone O'Fondant Parfumé qui fera une réclamation auprès du transporteur.
À la suite de l’enquête des services postaux, si le colis a été noté "livré", O'Fondant Parfumé ne pourra être tenue responsable.
Dans le cas où le colis n’a pas pu aboutir à sa livraison O'Fondant Parfumé, procédera à un remboursement ou à un échange du colis selon le souhait du client. Dans ces 2 cas l'acheteur devra attendre la fin de l’enquête des services postaux pour que la société O'Fondant Parfumé puisse procéder à un quelconque remplacement* ou remboursement de la commande.
*Les frais de transport incombe au vendeur.
La livraison par Mondial Relais. Délai de livraison 4 à 5 jours.
L’acheteur sélectionne le mode de livraison « Mondial Relais », il choisit son point de retrait et valide ce dernier. Les délais de livraison varient de 4 à 5 jours, ce délai est indiqué à titre indicatif. O'Fondant Parfumé informe l’acheteur par mail de son numéro de suivi colis, ainsi il peut voir en temps réel l’évolution de sa commande. Il incombe à l’acheteur d’aller récupérer sa commande au point relais dans un délai de 10 jours maximum une fois la confirmation de la mise à disposition de son colis en point retrait.
L’acheteur est tenu de vérifier en présence du responsable du point relais de l’état de l’emballage de sa commande et de son contenue.
Dans le cas où l'acheteur constate un sinistre (casse) lors de la réception de son colis, il doit envoyer le jour même de la réception (numéro de suivi faisant foi) un mail avec les photos du sinistre à ofondantbougie@gmail.com Passé ce délai O'Fondant Parfumé ne pourra procéder à un remplacement ou à un éventuel remboursement du faite que le vendeur prendra en compte que l’acheteur a pris pleine possession des produits.
Si le colis n’est pas parvenu à l’acheteur dans un délai de 15 jours, il incombe à l'acheteur d'avertir par mail ou téléphone O'Fondant Parfumé qui fera une réclamation auprès du transporteur.
À la suite de l’enquête des services Mondial Relais, si le colis a été noté "livré", O'Fondant Parfumé ne pourra être tenue responsable.
Dans le cas où le colis n’a pas pu aboutir à sa livraison O'Fondant Parfumé procédera à un remboursement ou à un échange du colis selon le souhait du client. Dans ces 2 cas l'acheteur devra attendre la fin de l’enquête des services postaux pour que la société O'Fondant Parfumé puisse procéder à un quelconque remplacement* ou remboursement de la commande.
*Les frais de transport incombe au vendeur.
O'Fondant Parfumé rappelle qu’elle ne saurait être tenue responsable de tous retard durant le transport des commandes.
O'Fondant Parfumé est en aucun cas responsable de l’envoi d’un colis à une mauvaise adresse dû à une erreur de saisie de l’acheteur.
Il incombe à l’acheteur de récupérer son colis quand celui-ci est en attente à la poste ou en point relais. En cas de retour du colis à O'Fondant Parfumé par les services postaux ou mondial relais dû à la non présentation de l’acheteur pour récupérer son colis, les frais de renvois seront à l’unique charge de l’acheteur.
Dans sa démarche de préservation de l’environnent O'Fondant Parfumé envoie ses commandes dans des emballages recyclés, quand cela est possible.